Leiter Service international (m/w/d) · Sondermaschinenbau - Lasermaterialbearbeitung

In dieser Rolle leiten Sie die globale Serviceorganisation für High-End-Lasermaterialbearbeitung. Sie arbeiten eng mit dezentralen Serviceteams, sichern höchste Servicequalität und treiben die strategische Weiterentwicklung des Bereichs voran. Sie lösen technische Klärungen, optimieren Serviceprozesse und stärken die Kundenzufriedenheit durch verlässliche Verfügbarkeit und Dokumentation. Die Position bietet Gestaltungsspielraum in einem innovativen, international agierenden Umfeld.

Verantwortungsbereiche

• Führung und Unterstützung eines internationalen, dezentral organisierten Serviceteams
• Vorausplanung und Steuerung weltweiter Serviceeinsätze sowie Sicherstellung höchster Servicequalität
• Verantwortung für Service- und Ersatzteilaufträge in Abstimmung mit der Serviceassistenz
• Bearbeitung von Service Requests, technische Klärungen und Koordination von Maßnahmen; kontinuierliche Prozessoptimierung
• Bericht an die Geschäftsführung zu laufenden Aktivitäten und strategischer Weiterentwicklung

Zentrale Anforderungen

• Technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Staatlich geprüften Techniker oder Meister oder Ingenieurabschluss
• Berufserfahrung im technischen Service/Aftersales eines international agierenden Unternehmens im Anlagen-/Maschinenbau
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere Office-Kenntnisse
• Kommunikations-, Führungs- und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
• Reisebereitschaft (gelegentlich)
• Kommunikationsstärke
• Führungserfahrung
• Teamfähigkeit
• Technische Service-Kompetenz im Anlagen-/Maschinenbau
• Aftersales/Customer Support international
• Prozess- und Projektmanagement